Poszczególne etapy diagnozy wymagają zastosowania odpowiednich technik zbierania informacji, są to przede wszystkim:

• analiza danych utrwalonych w postaci dokumentów, pozwalająca określić typ, zakres, ilość i jakość informacji, sposób przechowywania oraz przetwarzania informacji oraz właściwość transmisji informacji,
• obserwacja przebiegu procesów pracy za pomocą technik obserwacji i rejestracji zdarzeń,
• techniki badań społecznych: wywiady, badania ankietowe.

Techniki te pozwalają na właściwe zebranie danych. Muszą być starannie dobrane do sytuacji i do celu badań – pozyskania właściwych informacji – od informacji zależy adekwatność analizy i postawionej diagnozy.

<<<