Punktem wyjścia działań organizatorskich jest tzw. diagnostyka organizacyjna. Jest ona, jak pisze Martyniak (1996) pod względem metodologicznym pokrewna diagnostyce lekarskiej. Polega na zebraniu danych i opracowania diagnozy wstępnej – która precyzuje główne niedomagania przedsiębiorstwa (systemu) oraz określa kierunki diagnozowania właściwego.

• Obszary diagnostyczne
• Etapy diagnozy organizacyjnej
• Techniki zbierania informacji
• Analiza organizacji pracy biurowej
• Badanie pracy biurowej